TransTorno Logistics and Management

Resultado, simples assim Sob o ponto de vista do Operador: Resultado é entregar o que o cliente comprou e o lucro que o acionista espera. Sob o ponto de vista do embarcador: Resultado é colocar o produto no cliente final íntegro, com custo dentro do budget estipulado. Óbvio? Às vezes não; ou a maior parte das vezes não é. Recentemente conversando com um diretor de vendas, de uma multinacional gigante, eu empolgadíssimo disse que estávamos desenvolvendo um sistema de informação em real time ; poderíamos colocar por e-mail ou no nosso site informações se o caminhão estivesse atrasado, o momento que ele chegasse ao cliente final e se lá esperasse pra descarregar. Meio que certo que estava fazendo sucesso, perguntei o que ele achava, se seria importante para o negócio dele. Foi um dos “nãos” mais secos que já recebi na vida. “Não, apenas entregue na hora certa, se ocorrer algum problema informe o pessoal de logística”, o cliente disse, triste... Você acha que o prod